Evolua Energia

Reclamar dessa empresa

Tesouro - MT

16/06/2026 às 13:44

ID: 251544149

Empresa não responde solicitação de cancelamento por mudança obrigatória de imóvel alugado


Sou associado/cliente da Evolua Energia e celebrei regularmente o Termo de Adesão para participação no sistema de compartilhamento de créditos de energia.

Recentemente fui informado pelo proprietário do imóvel onde resido que o imóvel será vendido, circunstância que me obriga a desocupá-lo e transferir minha residência para outro endereço.

Diante dessa situação, procurei os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa para comunicar formalmente o ocorrido e buscar uma solução amigável quanto ao encerramento ou adequação do contrato. Entretanto, minhas mensagens permanecem sem resposta.

Registro que não estou me recusando a cumprir minhas responsabilidades contratuais. Pelo contrário, estou agindo com antecedência e transparência para encontrar uma solução razoável para uma situação que decorre de fato alheio à minha vontade.

O próprio contrato prevê mecanismos de encerramento da relação contratual e reversão da titularidade da unidade consumidora ao término da participação do associado. Contudo, para que isso seja viável, é indispensável que a empresa mantenha canais de comunicação efetivos e responda às solicitações apresentadas.

A ausência de resposta viola os princípios da boa-fé objetiva, da cooperação entre as partes e da transparência nas relações de consumo, previstos nos arts. 4, III, 6, III e 51, IV do Código de Defesa do Consumidor, além dos deveres anexos de lealdade e colaboração previstos pelo Código Civil.

Ressalto que minha mudança decorre da decisão do proprietário de colocar o imóvel à venda, situação imprevisível e independente da minha vontade, não se tratando de mero arrependimento contratual.

Dessa forma, solicito:

1. Resposta formal da Evolua Energia acerca do procedimento adequado para encerramento ou transferência da relação contratual;
2. Análise da minha situação específica à luz da mudança obrigatória de imóvel;
3. Informação clara sobre eventuais valores ou obrigações remanescentes;
4. Adoção de solução amigável que preserve os direitos de ambas as partes e evite medidas administrativas ou judiciais desnecessárias.

Permaneço à disposição para apresentar documentos que comprovem a necessidade de desocupação do imóvel e reitero meu interesse em resolver a situação de forma consensual e de boa-fé.

Atenciosamente,

Manoel Pereira Rosa da Silva
Rondonópolis/MT