Impossibilidade de contato e dificuldade geral com a Evolua Energia Solar
Em réplica
Cuiabá - MT
03/01/2026 às 13:01
ID: 236498589
pior coisa que fiz foi me cadastrar nessa empresa, prefiro pagar mais caro na energisa do que esquentar a cabeça com a evolua. IMPOSSÍVEL entrar em contato com HUMANOS nessa empresa, na verdade é impossível fazer qualquer coisa. Horrível, não recomendo nem pro meu pior inimigo. Obrigada, EVOLUA por ser a pior empresa de energisa solar que existe Kkkkkkkkkk
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:54
Olá, Márcia Fernanda Pereira. Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), prezamos sempre por um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.
Com relação à cobrança de energia compensada, seguimos integralmente as diretrizes da Lei 14.300/2022, que regulamenta a geração distribuída e o uso de créditos de energia.
Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de informar que, conforme conversamos, a situação foi resolvida. Esclarecemos que o acolhimento devido foi realizado.
Estamos aguardando o retorno da distribuidora para dar continuidade a tratativa.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecermos suas dúvidas. Estamos diariamente melhorando nossos processos para garantir o melhor serviço aos nossos clientes e parceiros
Para receber nosso atendimento ou esclarecer qualquer outra dúvida, busque nossa Central de Atendimento por meio do canal Telefone e Whatsapp 0800 031 5200
Nosso melhor horário para atendimento é das 08:00 às 19:00, de segunda a sexta-feira.Será um prazer atender você!
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Evolua Energia
Réplica da empresa
23/02/2026 às 11:47
Olá, Márcia Fernanda Pereira. Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), prezamos sempre por um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.
Com relação à cobrança de energia compensada, seguimos integralmente as diretrizes da Lei 14.300/2022, que regulamenta a geração distribuída e o uso de créditos de energia.
Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de informar que, conforme conversamos, a situação foi resolvida. Esclarecemos que o acolhimento devido foi realizado.
Estamos aguardando o retorno da distribuidora para dar continuidade a tratativa.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecermos suas dúvidas. Estamos diariamente melhorando nossos processos para garantir o melhor serviço aos nossos clientes e parceiros
Para receber nosso atendimento ou esclarecer qualquer outra dúvida, busque nossa Central de Atendimento por meio do canal Telefone e Whatsapp 0800 031 5200
Nosso melhor horário para atendimento é das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.Será um prazer atender você!
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Evolua Energia