Não me atende

Olá, viviane alves alkmim moura. Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), prezamos sempre por um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.

Com relação à cobrança de energia compensada, seguimos integralmente as diretrizes da Lei 14.300/2022, que regulamenta a geração distribuída e o uso de créditos de energia.

Recebemos sua reclamação e, desde então, conduzimos uma análise cuidadosa para entender e resolver sua demanda da melhor forma possível.

Inicialmente, esclarecemos que o questionamento trata de solicitação de cancelamento.

Ressaltamos que, nos dias 19/06 ao dia 06/07, foram realizadas tentativas de contato por meio dos telefones cadastrados, das interações na plataforma e demais dados disponíveis em nossa base, sem sucesso.

Diante do exposto devido à falta de resposta e a abstenção do suporte oferecido pela empresa, ficamos impossibilitados de darmos solução à demanda.

Para receber nosso atendimento ou esclarecer qualquer outra dúvida, busque nossa Central de Atendimento por meio do canal Telefone e Whatsapp 0800 031 5200

Nosso melhor horário para atendimento é das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira

Será um prazer atender você!

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Evolua Energia