Promessa de Pix por indicação não cumprida após mais de 30 dias.

Olá, claudinei. Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), prezamos sempre por um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.

Com relação à cobrança de energia compensada, seguimos integralmente as diretrizes da Lei 14.300/2022, que regulamenta a geração distribuída e o uso de créditos de energia.

Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de informar que, conforme conversamos na data de hoje, a situação foi resolvida. Esclarecemos que o pagamento referente à indicação ainda não foi realizado, pois o indicado ainda não atendeu aos critérios necessários para o recebimento do benefício, que incluem a geração da primeira fatura e pagamento.

Após o cumprimento desse requisito, o valor referente ao benefício de indicação será devidamente disponibilizado.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecermos suas dúvidas. Estamos diariamente melhorando nossos processos para garantir o melhor serviço aos nossos clientes e parceiros.

Para receber nosso atendimento ou esclarecer qualquer outra dúvida, busque nossa Central de Atendimento por meio do canal Telefone e Whatsapp 0800 031 5200.

Nosso melhor horário para atendimento é das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira. Será um prazer atender você!

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Evolua Energia