[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de conjunto esportivo online

Olá Jorge Diniz!

Lamentamos pelos transtornos e pela insatisfação relatada, e gostaríamos de esclarecer os fatos para que não haja qualquer interpretação equivocada sobre o ocorrido.

Em relação ao pedido n #*****, informamos que nossa equipe prestou o devido suporte ao cliente por meio do WhatsApp, acompanhando a situação e buscando uma solução adequada para o caso.

Após o atendimento e as tratativas realizadas, o pedido foi devidamente entregue ao cliente, e a situação foi solucionada da melhor forma possível diretamente através do nosso canal de atendimento via WhatsApp.

Dessa forma, não reconhecemos como procedente a caracterização da situação como [Editado pelo Reclame Aqui] comercial ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa empresa permanece comprometida com um atendimento transparente e responsável, buscando solucionar eventuais ocorrências e prestar suporte aos nossos clientes.

Também esclarecemos que eventuais dificuldades relacionadas ao acesso ao site, ao acompanhamento do pedido ou à comunicação por determinado canal podem ocorrer por questões operacionais e não caracterizam, por si só, qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que, neste caso específico, houve atendimento, acompanhamento e, principalmente, a conclusão da entrega do pedido, com a situação devidamente solucionada junto ao cliente.

Lamentamos novamente qualquer transtorno ocorrido durante o processo e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Evolua Sports