Produto não recebido e impossibilidade de reembolso.

Question

Fiz a compra de uma camisa do Flamengo no dia 01/02/2026 e ainda não chegou, verifiquei pelo rastreamento e o produto está retido desde o dia 26/02 na Unidade Logistica de Valinho, entrei em contato com a empresa e eles disseram que não poderia fazer nada, pedi o reembolso do valor e falaram que não tem como fazer pq o objeto está em transito e não tem como cancelar.