Compra secador

Olá Roselaine.

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que realizamos a postagem da mercadoria dentro do prazo estabelecido, conforme comprovado nos registros do Mercado Livre. Infelizmente, houve um atraso por parte da transportadora responsável, que é gerenciada diretamente pelo Mercado Livre, o que acabou impactando o prazo de entrega.

Reforçamos que, como a compra foi feita pela plataforma do Mercado Livre, reclamações ou solicitações de intermediação devem ser feitas diretamente por lá, pois só assim conseguimos abrir chamados e resolver junto à plataforma especialmente quando o problema está relacionado à logística do próprio Mercado Livre e não a um erro da nossa empresa, que cumpriu corretamente o prazo de envio.

De qualquer forma verificamos que a entrega já foi concluída e o produto chegou até você, mas para fins de esclarecimentos, infelizmente, nesse tipo de situação não podemos ajudar mais, pois se trata de um problema que ocorreu no processo logístico do Mercado Livre, não podendo ser as intermediações ser feita por fora da plataforma deles.

No mais permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Evolução Pet