O que aconteceu
Adquiri um curso de inglês da Evolute Cursos Profissionalizantes e Pop Idioma (Razão Social: Gsp Educação e Treinamento LTDA CNPJ: *****) após ver um anúncio no Instagram. Paguei R$ 1.800,00 pelo curso, que incluía, aulas presenciais uma vez por semana e um estudo contínuo pela plataforma digital, com acesso prometido como quase vitalício.
Mas, após a matrícula enfrentei problemas de saúde que me impediram de frequentar as aulas presenciais. Quando tentei retomar meus estudos, me deparei com duas situações graves:
1- Meu acesso à plataforma online foi bloqueado, mesmo sendo vendido como acesso de longo prazo.
2 - Não consigo mais contato com a escola, que deixou de atender minhas tentativas de comunicação.
Sinto-me completamente enganado, pois o serviço não foi entregue conforme ofertado. A promessa de acesso praticamente vitalício à plataforma foi o principal motivo da minha decisão de compra, e isso não foi cumprido.
Assim, solicito a devolução integral do valor pago (R$ 1.800,00), corrigido, ou, alternativamente, o restabelecimento imediato do meu acesso à plataforma, conforme prometido na oferta.
Ressalto que o caso configura propaganda enganosa e descumprimento de oferta, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente para o caso.