Péssimo acompanhamento de problema

Formalização de uma insatisfação como cliente.

Possuo um relatório de visita técnica do meu carro de 19/11/******* para troca do vidro dianteiro devido delaminação. Primeiro que se eu não tivesse entrado em contato para ter algum retorno sobre o assunto, acredito que até o dia de hoje estaria esperando um contato de alguém da empresa. Sei que existe o tempo de fabricação da peça, porém já passaram 55 dias ÚTEIS da data da visita técnica.

Não bastasse o vidro dianteiro delaminando, no dia 28 de janeiro entrei em contato para falar que o vidro traseiro está do mesmo jeito e fui informada que já seria aberto pedido para troca do mesmo também, pois enviei fotos e a atendente disse que nem precisaria de laudo técnico, que estava bem visível a delaminação. O carro foi blindado há 2 anos e meio. Nunca vi uma delaminação acontecer tão precoce desse jeito.

Outro ponto é que corro risco de ser autuada, pois é uma infração grave estar dirigindo com os vidros assim.

Quanto tempo mais preciso aguardar para a troca dos 2 vidros? Não posso mais ficar esperando 60 dias! Isso é um absurdo!

Por favor, gostaria com urgência de um retorno sobre o problema.