Recebimento de produto incorreto (motor de 3.5hp em vez de 2hp) e recusa de devolução/reembolso
Respondida
Jaboticabal - SP
08/04/2026 às 21:08
ID: 245551671
Fiz a compra de um motor de 180vdc 2hp, a empresa me mandou um motor de 3.5hp, resultado o motor novo e mais forte estragou a placa, pedi a devolução do motor e reembolso do valor pago no motor a empresa está se negando a fazer a devolução e reemnolso, a compra foi realizada no dia 02/04/2026, o produto chegou no dia 06/04/2026 e meu pedido de reembolso foi no dia 08/04/2026
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:07
Olá Juliano,
Referente ao motor que chegou para você, trata-se de uma versão utilizada no modelo EVO3850, onde realizamos a substituição por um motor mais potente. Toda a instalação é plug and play, sem necessidade de adaptações.
Porém, conforme conversamos anteriormente, o defeito apresentado em seu equipamento não estava relacionado ao motor, e sim à placa eletrônica, conforme os testes realizados e as informações que você nos repassou posteriormente.
Conforme abertura de caso em PROCON a devolução do valor pago ja foi realizada.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.