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Salvador - BA

15/07/2025 às 10:41

ID: 222112859

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No dia 15/05/2025, realizei a aquisição de 24 unidades de caixas com tampas, novas, junto à empresa representada pelo vendedor *****, no valor total de R$ 32.000,00, sendo acordado o pagamento em duas parcelas: 50% via PIX no ato da compra e 50% faturado para 30 dias.

Após um atraso de 12 dias na entrega, recebi um lote de caixas visivelmente usadas, em desacordo com o que foi contratado. Diante da inconformidade, solicitei imediatamente o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos. A retirada do material entregue indevidamente foi realizada somente após vários dias de insistência.

A responsável pela empresa, *****, comprometeu-se formalmente a efetuar a devolução do valor até o dia 05/06/2025. No entanto, até a presente data, nenhum reembolso foi realizado. Ao tentar cobrar o cumprimento do acordo, fui bloqueado pela Sra. Magali no WhatsApp, canal pelo qual a comunicação vinha sendo mantida.

O vendedor ***** também deixou de responder mensagens e atender ligações, estando totalmente incomunicável desde então. Reiterei o contato por meio de outro número, mas novamente fui ignorado e bloqueado.

Diante do descumprimento do acordo, da ausência de devolução do valor pago e do completo desrespeito no atendimento, deixo registrado o ocorrido e alerto sobre a conduta [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa e de seus representantes.

Solicito, de forma objetiva e definitiva, a imediata devolução dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.