Reclamação contra EVO RH por descumprimento de prazo em recrutamento e solicitação de reembolso

Assunto: Reclamação e solicitação de reembolso por descumprimento contratual

Venho manifestar minha insatisfação com os serviços prestados pela EVO RH.

Ao contratar a empresa, fui informada de que o processo de recrutamento e seleção teria prazo estimado de 10 dias para apresentação de um candidato capacitado para a vaga solicitada. Entretanto, transcorreram mais de 2 meses sem que o serviço contratado fosse efetivamente concluído e sem que fosse apresentada uma solução compatível com o que foi prometido no momento da contratação.

Diante do atraso excessivo e do não cumprimento da expectativa e do prazo acordados, solicitei o cancelamento do contrato e a devolução do valor pago. Contudo, fui informada de que a empresa não realiza reembolso, oferecendo apenas a possibilidade de manter a vaga em aberto para utilização futura.

Entendo que essa solução não atende à situação, uma vez que o serviço não foi entregue dentro do prazo prometido, causando prejuízos à minha empresa, que permaneceu por meses sem o profissional necessário para o desempenho de suas atividades, contratando free e perdendo mais de 20 clientes.

Dessa forma, solicito a reavaliação do caso e a restituição dos valores pagos, considerando o evidente descumprimento do prazo e da finalidade do serviço contratado.

Aguardo um posicionamento formal sobre a presente reclamação, para que possamos resolver a questão de forma amigável. Caso não seja possível chegar a um acordo, reservarei meu direito de buscar os meios administrativos e legais cabíveis para resguardar meus interesses.