Cortinas rolô blackout apresentam porosidade e defeito com pouco tempo de uso

Prezados(as),

Venho registrar uma reclamação referente a três cortinas rolô blackout adquiridas em 24 de julho de 2026, na loja Ferreira Costa.

Embora tenham pouquíssimo tempo de uso e tenham sido utilizadas normalmente, as três cortinas já apresentam porosidade no tecido, permitindo a passagem de luz em diversos pontos. Esse problema compromete justamente a principal função de um produto blackout, que é impedir a entrada de luminosidade.

Trata-se de uma situação que considero incompatível com a qualidade esperada de um produto praticamente novo, o que causa grande insatisfação e frustração.

Solicito, portanto, uma solução para o problema, seja por meio da substituição das cortinas, do reparo adequado ou de outra medida prevista pela garantia, uma vez que o defeito surgiu em um período muito curto de uso.

Permaneço no aguardo de um retorno com as orientações para a resolução do caso e espero que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

Atenciosamente,

José Ricardo Ferreira Alves

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