Compra não reconhecida no cartão de crédito, solicitação de devolução e cancelamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 17:37
ID: 254014461
Boa tarde dia 11 de julho às 09:39 foi feito uma compra nessa empresa no credito com meu cartão virtual no valor de R$547,00 pela empresa envolve sales, não fiz nenhuma compra ou aquisição nesta empresa, solicito devolução e cancelamento do mesmo, não conhecia nem essa empresa até hoje ao abrir minha fatura e da de cara com essa compra n qual ainda parcelaram em 3 vezes de 191,47 reais
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:10
Olá, e muito obrigado pelo seu contato.
Assim que lemos a sua mensagem, entramos em contato contigo e, juntos, conseguimos entender do que se tratava: uma renovação de assinatura contratada anteriormente com esse cartão, e não uma nova compra.
Já realizamos o reembolso, que aparecerá na sua fatura dentro do prazo da operadora do cartão. Está tudo certo e resolvido do nosso lado.
Ficamos felizes por ter esclarecido isso rapidamente com você, e seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer confirmação que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Evolve Sales