Atendimento robotizado, falta de contato telefônico e dificuldade na contratação do serviço.

Olá, Ubiratan

Primeiro, queremos pedir desculpas pela frustração que você relatou. Entendemos que, quando o cliente já está decidido a contratar e quer apenas agilizar a visita técnica e o contrato, qualquer ruído no atendimento gera muita insatisfação, e foi isso que aconteceu no seu caso.

No seu atendimento, você já havia recebido um orçamento preliminar e buscava a visita técnica para o orçamento final o quanto antes. Porém, no dia e horário sugeridos, nossa agenda de equipe já estava completamente preenchida e, infelizmente, não conseguimos encaixar a visita nesse período. Tentamos encontrar outra alternativa de data/horário, mas não chegamos a um consenso e, em seguida, você nos informou que optou por seguir com outra empresa.

Respeitamos totalmente sua decisão, mas lamentamos muito não termos conseguido atendê-lo no tempo e da forma que você esperava. Seu relato já está sendo usado internamente para melhorar nosso processo de *******ção de disponibilidade e envio de documentos (como o contrato), para que situações assim não voltem a acontecer.

Mesmo tendo seguido com outra empresa, deixamos nosso canal aberto caso no futuro você queira qualquer apoio, esclarecimento ou nova oportunidadedeatendimento.

Não houve atendimento, e no contato via whatsapp, ficou claro que a cidade de Guaratinguetá não tem estrutura para atender de forma rápida e eficiente assim como fizeram propaganda.
Fechei negocio com outra empresa, que atendeu rapidamente com orçamento semelhante técnica e financeiramente.
Grato pelo atendimento, mas infelizmente a reclamação não foi resolvida, principalmente sobre o atendimento.