Bicicleta ergométrica Evox X6 com defeito após menos de um ano de uso, apresentando erro E-7 e sem aumento de carga.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 08:59
ID: 254529581
Fiz uma compra de uma bicicleta ergometrica evox X6 magnetic system e em menos de um ano de uso ficou [Editado pelo Reclame Aqui], não aumenta carga dando erro E-7. Muito frustrante gastar um bom dinehiro em um equipamento caro que [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem desta empresa, experiência muito [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. ***** de 15/07/2025. Agora estou aqui com esse [Editado pelo Reclame Aqui] que não funciona.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:53
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação.
Até o momento desta manifestação, não havíamos identificado nenhum contato referente a esse problema em nossos canais oficiais de atendimento. Tivemos ciência da ocorrência por meio desta publicação no Reclame Aqui e, assim que tomamos conhecimento, encaminhamos o caso ao nosso departamento técnico para análise e atendimento.
Nossa equipe já está dando andamento ao suporte necessário para identificar a causa do erro apresentado e buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição e acompanharemos o atendimento até que a situação seja devidamente tratada.
Atenciosamente,
Equipe EVOX Fitness
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 11:11
Ontem dia 10/09 a peça defeituosa no equipamento foi trocada e a bicicleta voltou a funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/09/2026 às 11:51
Olá Teo!
Agradecemos pelo retorno e pela avaliação positiva do nosso atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que a peça foi substituída e que a bicicleta voltou a funcionar normalmente. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução e oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe EVOX Fitness