Esteira elétrica Não entregue!
Respondida
Itaguaí - RJ
28/03/2025 às 14:29
ID: 213364527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Esteira Elétrica Evox RTX 8215 direto no site da EVOX FITNESS em *****, a previsão de entrega era ***** conforme informado por e-mail, porém ainda não foi entregue (*****), mandei vários email e liguei mas não estão solucionando, só me resta Cancelar a Compra.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:32
Olá Lucianodo tudo bem? Bom dia !!!
Compra de Maria Vera
Antes de qualquer ponto, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.
Infelizmente ficamos temporariamente sem acesso à nossa conta oficial no Reclame Aqui devido a um processo de validação e recuperação administrativa junto à plataforma, que exigiu envio de documentos e atualizações cadastrais. Esse procedimento acabou se estendendo mais do que o previsto e impactou diretamente nosso tempo de resposta.
Agora que o acesso foi restabelecido, estamos revisando todos os atendimentos pendentes com prioridade para resolver cada caso da melhor forma possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega e pela insatisfação relatada durante o processo de atendimento.
Verificamos em nosso sistema que a compra da esteira RTX8215 foi realizada em 19/03/2025 às 16:32 e a entrega foi concluída em 02/04/2025.
Entendemos perfeitamente sua frustração quanto ao atraso em relação à previsão inicial informada e reconhecemos que situações como essa acabam gerando insegurança e desconforto ao cliente. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos logísticos e de comunicação, buscando oferecer informações mais precisas e maior agilidade no atendimento.
Lamentamos pela experiência enfrentada e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Evox Fitness