O que aconteceu
Eu possuo Mei, sou um micro empreendedor e tenho uma pequena loja.
No mês de dezembro do ano passado, ano de *******, eu recebi um rapazb me oferecendo uma proposta sobre a instalação de energia solar. Eu ouvi todas as vantagens todas, as propostas e as promoções que ele me passou.
Com isso me interessei, pois tinha o meu comércio e tinha muito interesse de pôr um ar condicionado, tanto pra mim, quanto para meus clientes, tinha um freezer,
um micro-ondas. Vendo o meu interesse pelo produto, o vendedor me disse de quanto de energia eu precisaria nas placas solares para ter esse meu ar condicionado e meus aparelhos ligados de 7h às 17h ( meu horário de trabalho), mas que mesmo assim iria fazer o pedido de placas com um pouco mais de potência para que eu "pudesse usar tranquilamente, sem precisar me preocupar com a energia."
Me interessei na proposta, fechei um negócio com ele/a empresa, da mesma forma que eu confiei na palavra dele e da empresa.
Ele me passou todo o procedimento, tempo de entrega dos produtos, tempo de instalação. Houveram muitos atrasos tanto na entrega das placas, quanto na instalação, mas foram resolvidas.
A instalação foi feita, mas os aparelhos que foram instalados continuaram desligados. Me foi dito pelo vendedor que: depois da instalação sendo feita, iria ser aberto um pedido da light vir até o local determinado (minha loja), funcionários da light iriam trocar os relógios e assim que fosse feito isso ele iria vir até o local, fazer a ligação dos aparelhos e aí sim, depois que ele fizesse essa ligação dos aparelhos eu poderia ligar e utilizar o meu ar condicionado e outros aparelhos TRANQUILAMENTE, que iria até SOBRAR energia.
Ele disse sim, se eu ultrapassasse aquele quantia de energia que foi colocada nas placar solares eu pagaria por esse valor ultrapassado, mas como eu disse em msg acima, me foi passado que eu não precisaria me preocupar com isso, pois para o tempo que a loja fica aberta eu poderia ligar meus aparelhos nesse período que iria até sobrar energia.
Então eu aguardei todo esse tempo, de forma alguma toquei nos aparelhos da empresa, esperei a light vir trocar os relógios, liguei avisando ao vendedor que já havia sido feito a troca( como ele me pediu), mas não pode vir ligar no mesmo dia pq estava numa festa, então esperei mais uns três dias para ele vir fazer a ligação dos aparelhos.
E no dia que veio fazer a ligação dos aparelhos, foi dito por ele mesmo, mais uma vez, "agora sim você pode usar o ar condicionado e seus aparelhos sem medo algum".
Nesse mesmo dia, antes dele ir embora, eu perguntei várias e várias: mas só me explica uma coisa, por favor, até quanto eu posso usar as placas solares? Como eu vou saber se devo parar ou não de usar? Você tem certeza que a light não vai me cobrar além da taxa deles, que eu devo pagar todos os meses, nesse caso o mínimo?
Então ele me respondeu novamente: Kleper, você pode ficar tranquilo em relação a isso, pois só será lhe cobrado essa taxa mínima da light e sua energia vai até sobrar.
Então eu disse: Ok. Já que vc está dizendo isso, eu confio em vocês.
Mas no mês de fevereiro eu recebi uma conta da light de ******* reais, mas para não haver problema, eu efetuei o pagamento. Mas eu e minha sócia pensamos (Tudo o que o vendedor me passou, foi dito também para a minha sócia, pelo próprio vendedor): não é possível que no mês de março virá outra conta desde tipo, além da taxa mínima.
Mas infelizmente não foi isso que aconteceu, a conta do mês de março veio mais alta ainda.
Assim que eu recebi essa conta eu automaticamente entrei em contato com o vendedor para explicar e tentar alguma solução, mas ele pediu que entrasse em contato com a empresa para eles me passasem uma posição sobre isso, sobre tudo oq ele nos passou, sobre todas as expectativas que nos foi passadas.
A única coisa que a empresa me passou foi que eu ultrapassei o limite permitido e que eu teria que ficar pagando por aquilo, que infelizmente eles não podiam fazer nada por mim em relação a isso, apenas se colocassem muito mais placas, então eu poderia ficar tranquilo.
Sendo que pra mim que estou começando praticamente agora o meu comércio não tenho condições de pagar. Me passaram também que o vendedor, o funcionário deles já havia sido desligado da empresa e nem mais com ele eu conseguiria tentar esclarecer alguma coisa.
Agora oq está acontecendo é que eu estou pagando a light, estou pagando as parcelas do contrato que foi feito e estou com todos os meus aparelhos desligados, só a geladeira que não tenho como desligar.
Enfim, estou pagando por uma coisa sem utilizar nadinha dela.
Eu agora quero pedir a rescisão do contrato e devolução do valor das parcelas que eu já paguei para essa empresa. Pois como da para se perceber isso foi descaradamente uma propaganda enganosa.
Quando entro com um pedido de reclamação, algum esclarecimento sobre essa venda enganosa que me fizeram, ele ficam mandando ligar para vários telefones diferentes. Fica empurrando a responsabilidade um para o outro.
Ficarei muito agradecido se alguém puder me ajudar.
Desde já agradeço.