Laudo de transferência veicular reprovado indevidamente por etiqueta descolando e tratamento diferenciado.
Não resolvido
Osasco - SP
10/10/2025 às 18:28
ID: 229053245
boa tarde Venho realizar uma reclamação do local mencionado onde realizei um laudo para transferência veicular
Evydhence - Laudo de Transferência / Perícia / Vistoria Referente a Infração de Trânsito
Endereço: *****
Péssimo atendimento, a pontinha da etiqueta descolando que fica no batente dentro do motor, não sei qual o critério, a etiqueta é auto destrutiva, estava legível e a ponta descolando pela alta temperatura do motor.. ele colocou etiqueta danificada no laudo .. não faz sentido a maldade que o cara fez, percebi diferença de tratamento pelo carro, um outro carro mais simples ele não tirou os equipamentos obrigatórios, já o meu tirou tudo até o triângulo montou pra ver ficava em pé pra tirar foto
O próprio dono afundando seu negócio, veja não estou pedindo nenhum favor e nem jeitinho da esperteza, apenas critérios, pontinha da etiqueta descolando, não é etiqueta danificada, fiz em outro local que tem critérios a serem seguidos independente do carro e o laudo de transferência foi aprovado sem apontamentos, barato saiu caro, eu não recomendo o local.
Não tem critérios, veja as fotos e se há cabimento, maldade do rapaz, sorriso irônico, precisam avaliar tal conduta que me trouxe prejuízos financeiros e de tempo
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:12
Olá Sr. Moisés, tudo bem?
Entramos em contato com o franqueado para entender melhor o ocorrido e reforçar a orientação quanto aos procedimentos exigidos pela Matriz da Evydhence e procedimentos exigidos pelo próprio Detran/SP.
Analisamos as imagens enviadas e consultamos o laudo emitido pela franquia, onde o laudo emitido teve seu resultado como APROVADO apenas com o apontamento devido a ponta da etiqueta.
Salientamos que o apontamento não impede a transferência e nem trava nenhum processo que seja necessário o laudo ECV, diferentemente se o laudo tivesse seu resultado REPROVADO, situação esta que não ocorreu. Dessa forma não sendo necessário refazer a vistoria em hipótese alguma, podendo prosseguir com sua transferência normalmente conforme procedimentos exigidos pelo Detran/SP.
Quanto ao outro veículo que realizava a vistoria na unidade, após consultarmos a câmera da ECV, pela placa do veículo verificamos que ele se tratava de uma revistoria, ou seja, que naquele mesmo dia havia realizado a vistoria mas foi necessário regularizar alguns itens obrigatórios para posteriormente retornar a ECV para vistoriar os itens que foram regularizados apenas.
Observamos que todo o procedimento de vistoria é gravado e acompanhado ao vivo pelo Detran/SP, de forma a fiscalizar as ECVs de SP, onde as unidades da rede Evydhence prezam pela realização correta do serviço conforme procedimentos adotados pelo Detran/SP.
A Evydhence preza pela garantia de segurança e tranquilidade em todos os aspectos e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional que for necessário.
Atenciosamente,
Evydhence Perícia Automotiva
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 16:03
Ok, não concordo com o apontamento, senti o tratamento diferenciado pelo carro, retirou os equipamentos obrigatórios, verificou se o triângulo ficava em pé, absurdo , o que estou questionando aqui são os critérios , não teve , já levei outros veículos lá mais simples e não teve isso , posso passar as placas de todos e você puxarem nas câmeras irão ver a diferença, ponta da etiqueta descolando não é etiqueta danificada, mas fiz em outro local e constou sem apontamentos, onde fiz não tem diferença pela classe do veículo, obrigado, não oriento ninguém a fazer nesse local
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 16:04
Motivos já descrito no enunciado do texto, sem critérios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/10/2025 às 16:25
Olá Sr. Moisés.
Entendemos o ocorrido e lamentamos o transtorno.
Mas reforçamos que todo o procedimento adotado em vistoria, segue as diretrizes do Detran/SP.
E lembramos que como o laudo mesmo com os apontamentos citados anteriormente, saiu com resultado APROVADO, não se faz necessário realizar outro laudo em outra empresa para prosseguimento da transferência do veículo.
Nos colocamos a disposição para possíveis esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Evydhence Perícia Automotiva