Cola fixer 1
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
15/09/2021 às 17:01
ID: 129688723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cola a menos de dois meses e a mais ou menos uns 20 dias ela secou por completo.
Não foi armazenamento incorreto pq estou acostumada e comprei no mesmo dia cola de outra marca e ela está perfeita.
Tentei entrar em contato com a empresa porém e daquelas que nunca erram.
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Resposta da empresa
15/09/2021 às 18:15
Boa Tarde Fernanda, Verificamos que seu pedido foi realizado em 15/07/*******. Após 60 dias não conseguimos trocar seu adesivo. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Sempre ouvimos nossos clientes, e erramos sempre e sempre vamos errar, ninguém é perfeito e quando se trata de uma empresa é constante.
Réplica do consumidor
15/09/2021 às 20:21
Enviei mensagem a vcs antes desse período, no sábado e vcs me responderam na segunda, dia 13, sendo assim, não hVia passado os 60 dias, espero realmente que errem e consertem.
Réplica da empresa
16/09/2021 às 15:22
Olá Fernanda Boa tarde,
Acredito que nenhum empresa troque algum produto com mais de 50 dias de compra, o que podemos fazer é devolver o valor que você pagou no produto. Esperamos a sua confirmação.