Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do plano de inglês EWA
Não respondida
São Manuel - SP
13/12/2025 às 13:12
ID: 234675159
Também para Lithium Lab Pte Ltd (empresa responsável pelo app EWA Learn English no exterior.
Bom dia,
Entrei em contato com o aplicativo d e inglês. EWA e eles não estão resolvendo. Me sinto desrespeitada.
Meu nome é ***** e venho, por meio desta, solicitar o imediato cancelamento do meu plano de inglês contratado por 3 meses, o qual, contudo, vem sendo cobrado em meu cartão de crédito por 5 meses consecutivos, sem minha autorização para renovação.
Diante da cobrança indevida, requeiro o estorno dos valores referentes aos últimos 2 meses, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Informo que, caso a situação não seja regularizada de forma imediata, reservarei meu direito de adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor, bem como tornar pública a minha experiência.
Aguardo retorno e a devida solução.
I contacted the English learning app EWA, but they are not resolving the issue. I feel disrespected.
My name is *****, and I am writing to formally request the immediate cancellation of my English plan, which was contracted for 3 months. However, it has been charged to my credit card for 5 consecutive months, without my authorization for renewal.
Due to this improper charge, I hereby request a refund of the amounts charged for the last 2 months, in accordance with the Consumer Protection Code.
I also inform you that, if this matter is not resolved immediately, I reserve the right to take the appropriate measures with consumer protection authorities, as well as to make my experience public.
I look forward to your response and an appropriate resolution.