Contratação de serviços não solicitados e uso indevido de dados pessoais.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
16/07/2026 às 15:20
ID: 254098129
Recebi um email com o seguinte endereço " ***** " informando a respeito de código de ativação para a contratação de serviços que eu não contratei.
Desconheço a empresa e nunca fiz nenhuma contratação ou ativação de nenhum serviço dessa empresa .
Peço que averiguem a situação com urgência, visto que isso caracteriza uso indevido dos meus dados pessoais.
E pelo visto, já há algumas reclamações com o mesmo problema aqui no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:46
Olá Tânia, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Entendemos a sua preocupação e queremos te tranquilizar de imediato: a mensagem recebida é totalmente legítima e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança indevida. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou incômodo.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar, caso tenha alguma dúvida específica, seguimos à disposição em nossos portais de atendimento disponíveis no site oficial www.exa.com.br
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
Atenciosamente,
- Equipe de atendimento EXA