Dificuldade de acesso ao Exa Cloud após troca de celular no plano Tim pós pago.
Respondida
Teresina - PI
14/08/2025 às 08:59
ID: 224498589
Tenho plano Tim pós pago e a exa cloud vem como benéfico do plano com 500gb de nuvem, já tenho milhares de vídeos e fotos salvo, porém troquei de celular e não estou conseguindo acesso! Já enviei e-mail, abri chamado e nada de resposta!
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 08:31
Olá Sabino, tudo bem?
Entendemos sua frustração inicial, mas estamos aqui para te oferecer a melhor experiência possível.
Conforme conversamos por e-mail e via Whatsapp de suporte, repassamos a orientação inicial referente ao seu acesso.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
Atenciosamente,
- Equipe de Atendimento EXA