Impossibilidade de acesso aos arquivos no Exa Cloud após período de cortesia
Respondida
Avaré - SP
13/12/2025 às 16:43
ID: 234689717
Não consigo acessar meus arquivos!
Sou cliente da Desktop Internet, e a mesma me proveu 2 meses de cortesia para o uso da Exa Cloud. Após o período de carência, o mesmo seria cobrado. E até então, perfeito.
Porém, não consigo acesso de forma alguma aos meus arquivos.
Não tem uma opção de ajuda, e não mandaram email algum falando que estariam remvoendo do ar ou algo do tipo.
Deixei minha assinatura da google drive para utilizar somente a Exa CLoud, e agora não consigo acessar meus arquivos.
Aguardo uma resolução.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:38
Olá Ana, boa tarde. Tudo bem?
Conforme conversamos por e-mail, as validações de acesso já foram finalizadas, e você já tem tudo certo para aproveitar ao máximo os benefícios do app.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar.
Não esqueça de deixar a sua avaliação para nosso atendimento, isso nos motiva a melhorar todos os dias para ajudar você!
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
- Equipe de Atendimento EXA