NÃO CONSIGO ACESSAR O CLOUD, QUE TEM TODAS AS MINHAS FOTOS FAZ TEMPO!
Não resolvido
Recife - PE
12/02/2025 às 12:43
ID: 209742265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei ja entrar em contato com a empresa, porém disseram que não tem mais parceira com a VIVO. Porém tinha TODAS AS MINHAS FOTOS nele. E do nada, não funcionou mais. Preciso resgatar essas fotos. Já tentei de tudo e não tenho resposta! Só quero minhas fotos de volta. Meu celular que tinha acesso era VIVO 81- 9 81308779. Tinha desde ******* o cloud.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 12:08
Olá Lais, tudo bem?
Entendemos sua frustração inicial, mas estamos aqui para te oferecer a melhor experiência possível.
Conforme conversamos por e-mail, repassamos a orientação referente ao seu acesso.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
- Equipe de Atendimento EXA
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 16:42
Já entrei em contato com eles, e eles mandam falar com vocês, pois os erviço era prestado POR VOCÊS. E fica nisso!! Ninguém resolve e fico nessa, sem resposta e no VACUO.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 13:43
PESSIMO ATENDIMENTO. Simplesmente nem ai com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2