Problema com recuperação de senha e suporte demorado na plataforma

Question

Tenho uma conta nesta empresa e esqueci-me da minha senha. Ao utilizar o botão Esqueci minha senha o sistema pede o e-mail e diz que mandará instruções. Só que nada acontece. Entrei em contato com o suporte (demorou alguns dias para a resposta) e mesmo depois de vários dias ainda não consegui resolver meu problema de senha.

Accepted Answer

Olá Sr. Ismael, tudo bem?

Conforme conversamos por e-mail e via whatsapp, as validações de acesso já foram finalizadas, e você já tem tudo certo para aproveitar ao máximo os benefícios do app.Entendemos sua frustração inicial,e nosso objetivo é lhe oferecer a melhor experiência possível, e ficamos felizes em saber que alcançamos esse objetivo.

Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar.

Não esqueça de deixar a sua avaliação para nosso atendimento, isso nos motiva a melhorar todos os dias para ajudar você!

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!

Abraços,
- Equipe de Atendimento EXA

Problema com recuperação de senha e suporte demorado na plataforma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor