Seguro de celular contratado sem autorização após compra de aparelho na *****
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
13/05/2026 às 10:16
ID: 248509491
Contrataram um seguro de celular em meu nome sem a minha autorização!
Comprei um celular na loja da ***** e uma semana depois recebi uma apolice por e-mail (anexo) que eu nem fui informado ou consultado na hora da compra.
Estou abrindo esta reclamação pois contrataram sem a minha autorização e consentimento, fazendo eu ter que desprender meu tempo para resolver um problema que eles criaram.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:59
Olá Daniel, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Acolhemos a sua solicitação, e compreendemos o seu desconforto com o ocorrido. Gostaríamos de informá-lo que o seu cancelamento fora concluído com sucesso, e caso tenha alguma dúvida ou precise de alguma informação, seguimos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento no site: https://www.exa.com.br/
Forte abraço,
Equipe de Experiencia do Cliente - EXA
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 08:55
forma maliciosos ao tentar empurrar um seguro sem o meu consentimento, fazendo eu perder tempo para ira atrás cancelar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2