Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de dados para ativação de produto não solicitado.
Respondida
Brasília - DF
16/07/2026 às 13:20
ID: 254084819
Recebi um e-mail com um pedido de confirmação de dados para ativação de um produto. Contudo, nunca utilizei os serviços da plataforma e por isso suspeito da utilização dos meus dados para realização de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço imediatamente uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:10
Olá Natália, boa tarde. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Entendemos a sua preocupação e queremos te tranquilizar de imediato: a mensagem recebida é totalmente legítima e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança indevida. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou incômodo.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar, caso tenha alguma dúvida específica, seguimos à disposição em nossos portais de atendimento disponíveis no site oficial www.exa.com.br
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
Atenciosamente,
- Equipe de atendimento EXA