Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com dados pessoais e solicitação de exclusão de informações.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 12:29
ID: 254079035
Prezados Senhores:
Recebi um e-mail no dia de hoje, 16/07/26, com o endereçamento: [email protected], no qual informa um código que se prestaria para a ativação de assinatura de algum produto vinculado a esta empresa. Como eu não fiz nenhuma contratação e não tenho nenhum relacionamento com esta empresa, eu deduzo que estejam tentando usar os meus dados pessoais para aplicar algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela minha pessoa.
Desta feita, solicito providencias urgentes no sentido de excluir imeditamente qualquer dado indevidamente vinvulado ao meu nome e ao meu CPF.
Atenciosamente,
Carlos.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:08
Olá Carlos, boa tarde. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Entendemos a sua preocupação e queremos te tranquilizar de imediato: a mensagem recebida é totalmente legítima e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança indevida. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido ou incômodo.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar, caso tenha alguma dúvida específica, seguimos à disposição em nossos portais de atendimento disponíveis no site oficial www.exa.com.br
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
Atenciosamente,
- Equipe de atendimento EXA
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:37
A empresa explicou que possui parceria com a TIM e por esse motivo chegou o tal de código de ativação no meu email. Ressalto, porém, que em nenhum momento a TIM me avisou sobre essa parceria e tampouco me informou que chegaria um código de ativação no meu email do qual não solicitei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7