O que aconteceu
Realizei vacinas no meu filho no dia 25/09/2026 e solicitei que na nota fiscal ou em algum outro documento viessem descritas as vacinas com seus respectivos valores para que pudesse solicitar o reembolso junto à empresa. A funcionária que aplicou as vacinas na minha casa disse que iria solicitar junto à unidade. Quando chegou a nota fiscal via e-mail veio escrito apenas Combo de Vacinas e o valor total, após inúmeros contatos por telefone e whatsapp solicitando um documento com a descrição de cada vacina e os valores e a promessa que iriam me encaminhar, recebo a mensagem da Unidade de que sequer tem o registro das vacinas do meu filho no sistema!
É um absurdo um laboratório grande e renomado como o Exame não conseguir emitir um documento simples como esse e sequer ter o registro de vacinação! Estou muito decepcionada e aborrecida com tudo isso!
Obs: no aplicativo que marquei a vacina também não fica o registro, isso é um absurdo!
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4Interações da reclamação
Exame Imagem e Laboratório respondeu
09/10/2026 às 14:16
Olá Myriam.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência vivenciada e pelos transtornos enfrentados ao buscar um documento necessário para o reembolso das vacinas realizadas em seu filho. Compreendemos a frustração gerada diante das sucessivas solicitações, da expectativa criada ao longo dos atendimentos e da preocupação ao receber informações divergentes sobre o registro da vacinação.
Após a devida análise, o documento solicitado foi gerado e encaminhado à senhora por meio do WhatsApp. Reforçamos nossas desculpas por todo o desgaste ocasionado e agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução da situação relatada.
Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Exame.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após a reclamação o atendimento foi rápido e meu problema foi resolvido