PEDIDO NUNCA RECEBIDO
Respondida
Vitória - ES
12/03/2025 às 17:57
ID: 212017305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março de *******, fiz um pedido de cabides para minha loja. O valor total do pedido foi R$ 2.*******, pagos pelo cartão de crédito. Esse pedido nunca foi entregue. Foram INÚMERAS tentativas de contato, muitas promessas. DepoIs de 2 anos tentando, eles simplesmente pararam de me responder. ABSURDO.
CUIDADO COM ESSA EMPRESA, HAJE DE MÁ FÉ E NÃO CUMPRE COM OS PEDIDOS.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:17
Olá, Luiza Aguirre.
Primeiramente, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas por toda a situação que você enfrentou. Reconhecemos que houve uma falha grave em nosso processo, e entendemos completamente sua insatisfação e indignação.
Informamos junto a isso, que já realizamos contato com você, tanto por telefone quanto por WhatsApp, buscando solucionar esse problema da melhor forma possível. Após alinharmos um acordo em comum, o seu pedido será produzido e enviado após o prazo de 15 dias de produção.
Reforçamos nosso compromisso em honrar esse acordo e garantir que você receba seus produtos conforme combinado. Estamos empenhados em aprender com essa situação e melhorar nossos processos para que situações como essa não se repitam.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Exart Manequins