Exatron

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Salvador - BA

29/06/2024 às 13:01

ID: 191849885

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Atualmente possuo um relé fotosoquete E27 Smart X-Control onde utilizo somente a função de fotocélula. Este fotosoquete ultimamente está com defeito intermitente, pois a cada 3 dias, observo que o mesmo não está acendendo a lâmpada. Por conta disso ontem realizei uma compra emergencial de um novo fotossequete através do Mercado Livre, onde o produto chegou na data 04/06/24, fui realizar o ajuste dos parâmetros através do smartphone, porém observei que o mesmo não acende o led azul confirmando a parametrização. Continuei tentando parametrizar, e observei que em um determinado momento, houve a acendimento do led azul, confirmando os parâmetros. Após a parametrização, a lâmpada permaneceu acesa, pois configurei a noite, e após uns 30 minutos a lâmpada apagou. Estou muito decepcionado com a Exatron, pois adquiri esse produto, pois viajei no dia seguinte, e gostaria que a lâmpada da minha residência acendesse à noite, até por questão de segurança. Só que aconteceu que eu recebi um produto defeituoso, para devolver a loja teria que me deslocar 40km para ir a uma agencia dos Correios. Como estarei viajando, não poderei entregar no Correios, ficarei no prejuízo, e com insegurança na minha casa.
Enviei uma reclamação por e-mail para a Exatron, onde o (Editado pelo Reclame AQUI) respondeu na data 05/06/24 informando que iria enviar outro para o meu endereço.
Já enviei e-mail perguntando o código de rastreamento, e se o produto foi postado, porém até a presente data não tive retorno.
Gostaria de um esclarecimento quanto a esta situação.