O que aconteceu
Realizei a compra de materiais elétricos no site Excelência Luminárias (*****) em 10/06/2026, efetuando o pagamento imediato de R$ 478,29 via PIX para a empresa ***** (*****).
O prazo de entrega prometido era de 2 dias úteis, porém, após o recebimento do valor, a empresa cessou qualquer comunicação. As tentativas de contato via WhatsApp e e-mail são ignoradas ou com respostas evasivas sem solução.
Já enviamos Notificação Extrajudicial via canal de comunicação WhatsApp e Telegrama, ambos sem resposta. Diante do histórico de reclamações similares nesta plataforma, que indicam um padrão de não entrega e possível empresa de fachada, informo que já registrei Boletim de Ocorrência na Polícia Civil do Estado de São Paulo por [Editado pelo Reclame Aqui] e demais orgãos fiscalizadores.
Exijo o estorno imediato do valor pago. Fica o alerta aos demais consumidores: a "empresa" não cumpre o que promete e retém o dinheiro dos clientes.
Mas nós como empresa também, iremos à [Editado pelo Reclame Aqui].