Não resolvido

Espelhos de má qualidade

Excelência Planejados e Vidros Temperados

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei vários espelhos bisotados para a decoração de minha residência e fomos surpreendidos com os espelhos instalados... Em todo seu redor (no bisotê) apareceu defeito soltando a camada do fundo e ficando um vidro e NÃO um espelho. ABSURDO! Não comprem nessa Empresa! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor...

Interações da reclamação

  1. Excelência Planejados e Vidros Temperados respondeu

    05/05/2020 às 09:50

    Prezado Cesar em atendimento a sua reclamação devemos primeiramente informa-lo que somos distribuidores de vidros e espelhos de qualidade e de fabricantes nacionais que fornecem garantia para seus produtos desde que instalados conforme as orientações e normas estabelecidas por eles.

    Cabe salientar que somos distribuidores e não temos responsabilidades com a prestação de serviços de terceiros, que no seu caso, contratou um instalador para os serviços.

    Acredito que seja conveniente entrar em contato com o profissional que projetou e instalou seus espelhos para que ele avalie o seu problema, pois o que você relata sobre os espelhos podem ter varias causas ( uso de silicone inadequado, infiltração no local da instalação, uso de produtos inadequados na limpeza, dentre outros)

  2. Consumidor respondeu

    05/05/2020 às 10:01

    Não procede a resposta de vocês OK! O instalador Felipe trabalha com vocês e foi ele que indicou vocês para que eu comprasse os espelhos conforme comprei... Os defeitos estão somente nas beiradas do espelho e realmente eu acompanhei a instalação e o Felipe NÃO usou cola no local onde esta os defeitos. Absurdo!

  3. Excelência Planejados e Vidros Temperados respondeu

    05/05/2020 às 12:46

    Informo que o Sr. Felipe se trata de um instalador autônomo e profissional da área que é nosso cliente e não funcionário. Então ele não trabalha conosco e sim compra materiais para suas obras na nossa empresa. Concluo que realmente há algum problema na instalação, que ele tem que avaliar.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa NÃO cumpre o compromisso com o cliente e vende produtos de má qualidade enganando o cliente. Fiquei no prejuízo e terei que comprar novos espelhos. Absurdo!