Gestão Ineficiente e Arbitrária no Condomínio Vila dos Bandeirantes

Question

Meu nome é *****, tenho ***** anos e sou formado em Administração, TI e Ciência de Dados. Meu irmão mais velho, *****, tem 50 anos, é formado em Serviço Social e atua como diretor concursado em uma escola pública.
Algusn anos atras , ele adquiriu um imóvel no Vila dos Bandeirantes, em Sorocaba/Votorantim, como investimento para obter rentabilidade. Por não ter tempo e não gostar de burocracias, ele me delegou a responsabilidade de gerenciar o apartamento. Nunca houve atraso no pagamento das parcelas do imóvel ou do condomínio, mas enfrentamos problemas com a construtora, que entregou o apartamento com vazamentos e a argamassa da cozinha desprendendo-se.
A gestão do condomínio sempre foi precária: grama mal cortada, áreas comuns sujas, barulho durante a madrugada e falhas recorrentes na segurança. A cada seis meses, o síndico implementa um novo sistema de segurança, mas ainda assim é comum encontrar resquícios de cocaína e maconha no chão das áreas comuns.
O principal problema ocorreu quando fui impedido de acessar o prédio. Embora tenha uma procuração para administrar o apartamento, o antigo síndico a perdeu, e os dados do cadastro da minha mãe, do meu irmão e os meus foram apagados do sistema da portaria. Fui barrado na entrada, precisei me justificar por 30 minutos ao subsíndico e até ligar para o meu irmão para confirmar minha identidade, pois ele desconfiou de mim.
Para piorar, a administradora Exellence oferece um atendimento ineficiente: respostas demoradas pelo WhatsApp, chamadas que caem constantemente e, ainda, fui chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] por um atendente, que questionou: Por que você, *****, está resolvendo isso, se ***** não se manifesta? sendo que eles deveriam ter todos os registros da minha família.
Enquanto eu, como representante legítimo, enfrento obstáculos, usuários de drogas que deixam resíduos no chão são ignorados. Além disso, o subsíndico multa quem alimenta os gatos em situação de vulnerabilidade, o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] por lei.
Há um claro descaso na administração do condomínio, tanto pela Excellence quanto pelos síndicos, que demonstram desconhecimento de leis básicas e precedentes que qualquer profissional capacitado na área deveria dominar.