O que aconteceu
Fiz uma compra na Oster e recebi um produto totalmente diferente do que comprei. Estou há uma semana tentando tricar, já tentei todos os meios, mandei foto do produto, da caixa, tudo que eles pediram e não consigo resultado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Excellence Home Shop respondeu
19/05/2026 às 10:23
Olá, Anna Carolina. Tudo bem?
Verificamos o pedido Amazon n ***** referente ao produto Porta Óleo Le Creuset 600ml Signature em Cerâmica Vermelho.
Conforme nosso controle de expedição, o item foi enviado corretamente no dia 20/04/2026 pela Excellence, loja parceira responsável apenas pelo envio do produto adquirido através da plataforma Amazon.
Não identificamos divergências no despacho realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique diretamente junto à Amazon os detalhes da reclamação registrada, pois a compra, pagamento e intermediação do pedido foram realizados pela plataforma.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer informação complementar.
Att.,
Emanuel Alexandre
Pós Vendas Excellence Shop