Solicitação de cancelamento de contrato e cessação de cobranças indevidas
Não respondida
Serra - ES
14/09/2026 às 10:40
ID: 258979771
Sou cliente da Excellent Sistemas (empresa SOUZA JARDINAGEM LTDA, CNPJ 29.241.525/0001-09) e há tempos não uso mais o sistema. Ao solicitar o cancelamento por telefone/atendimento, fui orientado a permanecer com o contrato contra a minha vontade, mesmo informando que não uso mais o serviço.
Diante da recusa em atender o pedido verbal, enviei em 14/09/2026 notificação formal por e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento definitivo do contrato e confirmação por escrito de que não haverá mais cobranças.
Solicito que a empresa confirme publicamente o cancelamento do contrato da SOUZA JARDINAGEM LTDA e cesse imediatamente qualquer cobrança referente a um sistema que não é mais utilizado.
Além da notificação por e-mail, também tentei o cancelamento hoje pelo WhatsApp oficial da empresa. No atendimento geral, fui orientado a tratar o cancelamento diretamente com o "departamento financeiro", que me passaram como responsável por resolver esse tipo de solicitação. Mandei a mesma solicitação por escrito e tentei uma ligação de voz para esse setor financeiro, que não foi atendida, e até o momento não obtive nenhuma resposta desse departamento, mesmo tendo enviado toda a documentação da empresa (cartão CNPJ).