Não querem fazer meu estorno
Respondida
Brasília - DF
08/12/2016 às 20:56
ID: 22723943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis mas só fui saber que o prazo de envio da mercadoria era de 8 dias após o pagamento. Passou o prazo de 8 dias, não enviaram e pedi o estorno, por email, no dia 5/12 responderam que iriam fazer o estorno em até 3 dias, hoje faz 3 dias do prazo que me deram e não fizeram o estorno até o momento. Mt desrespeito essa demora de envio e de devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
08/12/2016 às 21:44
Boa noite,
A loja está dentro dos procedimentos, trabalhamos com prazos e cumprimos todos. As informações quanto ao PRAZO PARA POSTAGEM estão bem claras no produto, assim como na descrição do mesmo e em AJUDA no site, consta a informação que o prazo para recebimento começa a contar a partir da postagem do produto. A reclamante entrou em contato com a loja no último dia para postagem, que seria realizada e devido a sua insatisfação mesmo a loja estando dentro do procedimento, optamos pelo estorno que também foi solicitado pela mesma e informamos o prazo de 3 dias úteis. Prazo este cumprido na data de hoje, 08/12/******* e enviado o comprovante por e-mail. Lembramos que estamos sempre disponíveis em todos os canais de atendimento e sempre respondemos prontamente as mensagens.
Continuamos disponíveis para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Excentric Acessórios