Focus Têxtil

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Matão - SP

16/06/2025 às 20:09

ID: 219822343

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À Diretoria da Focus Têxtil A/C do CEO

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha profunda decepção e insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Focus Têxtil, em especial pelo colaborador *****, que assumiu o compromisso de resolver uma situação que, até o momento, permanece sem solução.

Desde o início, fui tratada com promessas não cumpridas, informações desencontradas e prazos que foram ultrapassados sem qualquer posicionamento claro. O colaborador *****, além de se comprometer com inúmeras soluções que jamais foram concretizadas, passou a ignorar minhas tentativas de contato um ato de extrema falta de profissionalismo e respeito com o cliente.

Fui informada de que a transportadora teria passado para retirada dos tecidos com defeito, o que foi desmentido pela própria transportadora, alegando que sequer houve solicitação. Ou seja, mais uma mentira entre tantas que venho ouvindo nos últimos dias.

Minha confecção está parada há mais de 15 dias aguardando esses tecidos, os quais foram prometidos com urgência desde o início da negociação. Estou sofrendo prejuízos reais e concretos por conta da irresponsabilidade e da falta de compromisso da Focus Têxtil. E agora, após toda essa espera e desgaste, sou informada de que a compra será estornada e os tecidos não serão mais enviados me forçando a recomeçar todo o processo, arcando sozinha com o prejuízo.

O que mais me indigna é a forma como cada funcionário da empresa lida com a situação, sempre com versões diferentes, sem alinhamento, sem clareza e, principalmente, sem empatia. A postura do colaborador ***** foi irresponsável e enganosa, contribuindo diretamente para o caos em que esta situação se tornou.

Deixo aqui meu total repúdio à forma como fui tratada. Esperava profissionalismo, compromisso e respeito. Em vez disso, recebi promessas vazias, descaso e desorganização.

A palavra que resume meu sentimento com a Focus Têxtil hoje é frustração.

Aguardo um posicionamento sério da parte da diretoria da empresa.

Atenciosamente, *****