Tecido nao chegou
Respondida
Uberlândia - MG
17/01/2025 às 09:03
ID: 207486581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsperei meu tecido por Sedex pois era uma emergência , fiquei aguardando há muitos dias
Até que um dia entrei em contato com eles, e eles disseram que minha encomenda tinha sido extraviada e que iria me reembolsar.
Já faz dias que estou aguardando o reembolso e nada até agora!
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:51
Olá, Fabiana!
Antes de mais nada, queremos pedir desculpa por todo o transtorno causado pela situação com o seu pedido. Compreendemos perfeitamente a urgência da sua encomenda e o impacto que este imprevisto possa ter causado.
Verificamos o seu caso e informamos que o reembolso já foi devidamente processado no dia 10 de fevereiro.
Agradecemos pela sua paciência enquanto solucionávamos esta questão com toda a atenção que merece.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos inteiramente à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-la novamente no futuro, com a excelência que sempre buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Focus Store