UM DESCASO COM O CLIENTE
Respondida
Juiz de Fora - MG
18/11/2024 às 14:36
ID: 202272933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05/11/******* de 10 metros de tecido. O prazo estipulado foi atingido e liguei para saber informações. O site fornece uma informação de rastreio QUE NÃO É A REAL. Hoje, magicamente apareceu em meu e-mail, assinado pela profissional SILVIA PANABIANCO, um e-mail nada profissional com um print de celular da movimentação que ela diz ser meu pedido. A nota fiscal do produto só foi me enviada durante a ligação com DEBOCHE por conta da atendente. Ninguém sabe onde está o meu pedido que era pra chegar em 13/11/*******. Eu tenho um CONTRATO com um contratante que se as peças não forem entregues em 18/11/******* eu pagarei multa. Jamais poderia imaginar isso. Quero saber, quem ficará com o meu prejuízo?
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 17:05
Boa tarde, sra Paloma
Agradecemos por entrar em contacto conosco e lamentamos o transtorno que enfrentou.
Informamos que a sua reclamação foi devidamente analisada e resolvida. Além disso, também utilizámos o WhatsApp para agilizar o processo e garantir um atendimento ainda mais rápido e eficaz.
Estamos sempre à disposição para ajudar e trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
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