Serviço de péssima qualidade

Olá boa tarde Patricia, temos fotos de como foi entregue tudo em sua residencia, todos os itens sem danos, foi feito de imediato a conferencia e a Sra assinou informando que estava tudo sem danos e avarias, agora se houve após a entrega algum manuseio que pode ocorrer o danos informado ao seu fogão infelizmente já não é mais de nossa responsabilidade.
E quanto ao veiculo da foto foi esclarecido a Sra que na sua rua não entrava veiculos grandes, e na contratação não fomos informados pela Sra dessa restrição, só ficamos sabendo quando o veiculo chegou no destino, dai o veiculo ficou parado em uma rua lateral e tivemos que disponibilizar de outro veiculo (da foto) para percorrer metros com a sua mudança.
Qualquer dúvida ou esclarecimentos estamos á disposição

No texto eu explico que não estava presente pois vocês não me informaram que estavam entregando e quem o fez, fez uma gentileza e não sabia que tinha que tirar fotos para comprovar os danos, outra coisa, agora temos conversas distintas, a Luana me respondeu isso: em seu endereço não entrava a carreta BAU que enviamos, sendo assim nosso motorista locou um veiculo menor que estava a menos de 1 KM para conseguir entrar na sua rua, e você fala na rua lateral, sendo que a rua da entrega é a principal da cidade, se nela não entra carreta baú em que rua lateral foi estacionado. Se da mesma forma que existem várias versões para enviar em um caminhão cheio de sacos carregados sabe lá com o quê. Tudo isso gera supedâneos para que eu afirme que o fogão foi quebrado no transporte pois se vocês afirmam ter fotos dele intacto, o porquê de não provar?

Sra Patricia não teriamos motivos de realizar um transbordo para outro veiculo menor, se o veiculo que seguiu com sua mudança tivesse acesso a sua residencia.
Quanto aos danos caso a Sra tenha qualquer dúvida quanto a cobertura do seguro, nos contate por email ou whatzap.
Qualquer dúvida, estou á disposição

Antes de registrar minha insatisfação aqui, tentei resolver via WhatsApp, com a funcionária Luana, que antes de fechar a mudança sempre foi muito solicita mas depois do ocorrido, não foi nada educada, pois quando pedi a foto do momento da entrega, fez ameaças veladas. Assim sendo, os expus aqui para que outras pessoas não sejam prejudicadas quanto eu.

Eu acompanhei todas as tratativas antes e depois e em nenhum momento faltou suporte e falta de educação, mais enfim, é um ponto de vista e opinião da Sra que infelizmente não podemos mudar, sinto muito ter interpretado desta forma, somos uma empresa idonea a mais de 10 anos no mercado realizando mudanças, realizamos por mês media de 70 mudanças MENSAL (e analisa no reclame aqui diante da volumetria a quantidade de reclamação?!!!) , zelamos dos bens de todos os clientes como se fossem nossa mudança, até porque o interesse é nosso também que chegue no destino da mesma forma que foi retirado.
Sinto muito não ter agradado a Sra com os nossos serviços e qualquer esclarecimentos estamos á disposição.

Dei todas as oportunidades da empresa provar que o fogão chegou inteiro e a partir do momento em que não o fizeram, demonstram que o motivo de não fazerem seguros contra avarias é de que eles não imprudentes com os objetos transportados, assim sendo, confirmam a incapacidade de operação.
Não os indico e sempre que puder, esforçarei a má qualidade da empresa.

é um ponto de vista e opinião da Sra que infelizmente não podemos mudar, sinto muito ter interpretado desta forma, somos uma empresa idonea a mais de 10 anos no mercado realizando mudanças, realizamos por mês media de 70 mudanças MENSAL (e analisa no reclame aqui diante da volumetria a quantidade de reclamação?!!!) , zelamos dos bens de todos os clientes como se fossem nossa mudança, até porque o interesse é nosso também que chegue no destino da mesma forma que foi retirado.
Sinto muito não ter agradado a Sra com os nossos serviços e qualquer esclarecimentos estamos á disposição.