Atraso na entrega dos pés da poltrona e falta de assistência da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

26/02/2026 às 08:27

ID: 241724479

Comprei um sofá e uma poltrona sendo na entrega faltou os pés da poltrona e simplesmente o entregador disse que vinham depois trazer e já fazem dois meses e nada a loja só diz vão trazer e nada pura enrolação na hora de vender tudo de bom na hora dar assistência nada

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 10:51

Olá Ronei,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com a sua compra, pedimos desculpas.

Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível. Conforme alinhado via WhatsApp hoje foi prestada a assistência para instalar os pés na sua poltrona, peço desculpa por todo transtorno.

Caso haja mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão pendente.

Em tempo peço gentilmente que avalie meu atendimento, para que possamos melhorar sempre.

Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpa por todos os transtornos causados.

Atenciosamente,

Mariane
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exclusiva Colchões - pra você dormir bem!

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 14:26

do atendimento da menina que foi atras do problema nota 10, mas do vendedor não. pois ele não ajudou em nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8