Atraso na entrega e produto com defeito - Loja não resolve o problema
Respondida
Itajaí - SC
13/11/2025 às 20:59
ID: 231860237
Eu e meu esposo compramos um guarda roupas na loja ,além de demorar para chegar ,veio com defeitos ,após o montador fazer a montagem entramos em contato já relatando os defeitos e estamos até hoje 13 de novembro de 2025 sem a resolução do problema ,a loja está mandando solicitação de peças novas para que seja feito a troca das peças mais a fábrica está demorando para mandar as peças e isso já está saindo do controle ,descaso total com o cliente .
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:40
Olá Aline,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com o seu produto, pedimos desculpas.
Estou empenhada em resolver essa situação da melhor forma possível. Conforme alinhado via WhatsApp já foi trocada as peças de reposição, peço desculpe por todo transtorno.
Caso haja mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão pendente.
Em tempo peço gentilmente que avalie meu atendimento, para que possamos melhorar sempre.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpa por todos os transtornos causados.
Atenciosamente,
Mariane
Serviço de Atendimento ao Cliente
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