Baú de cama com pistão inadequado e dificuldades no atendimento pós-venda
Respondida
Santa Maria - RS
25/02/2026 às 15:09
ID: 241665699
Não indico, comprei duas vezes, as duas vezes foram experiencias muito ruins, erro de produto entregue, apresentaram um produto em loja e depois me entregaram produto totalmente diferente. A última vez agora em 2026, comprei um bau para uma cama a qual o pistão do produto não suporta o colchão, ou seja, comprei um baú para guardar roupas dentro, o qual ninguem na casa consegue abrir o mesmo. O processo para abertura de chamado, é uma piada, tem que entrar em contato com a loja e depois um robo. Agendam horario e não comparecem. Ja encaminhei video do problema para a loja avisaram que iram providenciar o concerto, e nada, agora entro em contato pelo unico whats informado, e para minha surpresa não respondem. Não indico, não compro mais e ainda irei aconselhar a quem for para não comprar mais. Minha ideia é procurar auxilio para como concluir esta novela exclusiva. Irei tirar foto para todos saberem.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:19
Olá Christian,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com o seu produto, pedimos desculpas.
Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível. Conforme alinhado com o técnico da empresa foi efetuada a assistência no seu baú no dia 27/02/2026, peço desculpa mais uma vez por todo transtorno.
Caso haja mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão pendente.
Em tempo peço gentilmente que avalie meu atendimento, para que possamos melhorar sempre.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpa por todos os transtornos causados.
Atenciosamente,
Mariane
Serviço de Atendimento ao Cliente
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