Produto avariado

Olá, Rosália!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Pedimos desculpas pelo inconveniente relacionado ao seu sofá. Sabemos o quanto é importante oferecer produtos de qualidade e um atendimento que esteja à altura das expectativas de nossos clientes.

Conforme alinhado via WhatsApp, teremos uma rota de assistência técnica em sua região nesta segunda-feira. Dessa forma, o técnico responsável entrará em contato para realizar o agendamento do atendimento, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.

Ressaltamos que o produto se encontra fora do prazo de garantia. No entanto, prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes e como forma de demonstrar nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível, a empresa realizará a assistência em caráter de cortesia, como um pedido de desculpas pelos transtornos e desconfortos ocasionados.

Agradecemos sua compreensão e paciência durante todo esse processo e esperamos que a solução apresentada atenda às suas expectativas.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.

Se possível, gostaríamos também de contar com sua avaliação sobre o atendimento prestado. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência oferecida aos nossos clientes.

Agradecemos pela confiança em nossa empresa e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, proporcionando uma experiência cada vez melhor.

Atenciosamente,

Mariane
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exclusiva Colchões
Pra você dormir bem!