O que aconteceu
No dia 29 de outubro de 2024, realizei a compra de um sofá no valor de 4.980 reais, na loja Exclusiva GOLD do Centro na rua do Aragão. Ocorre que o produto apresentou defeitos sucessivos em menos de um ano:
Em menos de 7 dias de uso, o encosto apresentou folga e travamento, precisando de substituição.
Em menos de 12 meses, o sofá apresentou afundamento no assento (provável ruptura de mola)
Forro solto
Costuras descosturando.
Diante da reincidência dos vícios ocultos conforme estabelecido no CDC e da perda de qualidade e funcionalidade do produto.
Solicito a substituição imediata do produto por um novo, sem conserto ou restituição integral do valor.
Realizei contato com a loja e não houve acordo.