PÉSSIMA ENTREGA
Respondida
Campinas - SP
09/11/2024 às 12:35
ID: 201638349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, adquiri um sofá desta loja. No entanto, no dia da entrega, o produto chegou em condições totalmente inaceitáveis: sem qualquer embalagem protetiva, apresentando perfurações e manchas de graxa. Essa situação demonstra uma falta de cuidado inadmissível com os produtos e com o cliente.
Diante da má qualidade no transporte e do descaso na entrega, decidi recusar o sofá e solicito o reembolso integral do valor pago. Além disso, o atendimento ao cliente, em especial o da funcionária responsável pelo atendimento, foi insatisfatório, sem qualquer esforço para solucionar a questão de forma cordial e profissional.
Entendo que o sofá foi adquirido como peça de mostruário; porém, como cliente, é razoável esperar que o produto seja entregue devidamente embalado, minimamente protegido e em condições de uso. A falta de zelo com o produto e o atendimento não correspondem às expectativas de um cliente que paga e confia nos serviços da loja.
Reitero a solicitação de reembolso e reforço minha insatisfação com a experiência vivida. Espero que tomem as providências cabíveis para que outros clientes não enfrentem os mesmos problemas.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:54
Somos uma empresa idônea, e que estamos no mercado a mais de 30 anos !
Sua Mae fez a compra , de uma mercadoria de Mostruário e estava ciente que a peça adquirida era do mostruário, e por isso teve desconto Extras na peça. ok Mesmo Assim Já fizemos o cancelamento da Compra e a devolução dos valores pagos ok Sendo assim não temos nada mais que o desabone.