Oficina automotiva Exclusive Automotive não resolve o problema do carro e o deixa em mau estado, retendo-o por meses.

Em janeiro desse ano (2026) levei meu carro, um Mitsubishi Outlander, até a oficina Exclusive Automotive, situada no Barreiro. Falei sobre a falha no automóvel e eles prontamente me atenderam, dizendo que o problema seria resolvido. Paguei o valor de 13.000 reais no ato da entrega do carro e levei-o de volta para casa. Usamos o carro três dias e o problema voltou, aí levamos o carro de volta à oficina. De lá para cá, minha vida virou um transtorno. Não resolveram o problema, nos deram vários prazos de entrega do carro, cada dia um novo problema descoberto e várias promessas de data para entrega do automóvel, sem sucesso!!! Quando ligo para obter informações sobre o carro é sempre uma má resposta, uma má vontade e agora não me atendem mais e nem ao meu marido. Na última vez que estive lá, fiquei chocada.. O carro todo molhado por ter ficado debaixo de uma goteira, vidros abertos, parecia um carro abandonado. Não tenho mais saúde emocional para lidar com esse tipo de pessoas, que agem de má fé e enganam os clientes que confiam neles. Exijo meu carro de volta, considero que três meses sem retorno é uma apropriação indébita. Estou tendo gastos com outros meios de transportes para fazer todas as atividades do meu dia a dia, como trabalhar, fazer compras, ir a compromissos, etc. De certa forma, minha vida social também foi prejudicada. Trabalhei anos, depois que me aposentei, investi parte da indenização no automóvel. Foi um bem comprado com sacrifício. Dou muito valor ao meu trabalho e ao que adquiro com ele. Espero sinceramente uma resposta positiva e um prazo definitivo para a resolução do problema. Tomarei todas as providencias cabíveis para ressarcimento dos prejuízos que estou tendo.Até hoje após essa reclamação, não obtive resposta, não sei o que está acontecendo com o carro e nem onde ele está. Pasmem, não sei onde o carro está. Segundo o dono da oficina, ele enviou para outra oficina, comprovando a total falta de competência e capacidade de ela resolverem o problema. Já faz 5 meses que eu estou sem carro, tendo gastos com transporte alternativo e agora nem sei onde o carro está, além do mais não querem me dizer onde ele está. NÃO LEVEM JAMAIS O AUTOMÓVEL DE VOCÊS NESSE LOCAL: EXCLUSIVE AUTOMOTIVE, no Barreiro de Baixo.