Atraso excessivo na entrega de produto comprado em 13 de Maio, totalizando 16 dias úteis sem recebimento.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:31
ID: 250474371
Realizei uma compra no dia 13 de Maio e até agora nada da entrega, já se passaram 16 dias úteis.
Se eu soubesse que ia acontecer dessa forma, não teria comprado!
Aliás se for desse jeito nem indico.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 17:34
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido no seu pedido e entendemos totalmente sua insatisfação diante da espera acima do prazo inicialmente informado.
Reconhecemos que situações como essa geram frustração e lamentamos não ter correspondido à expectativa criada no momento da compra.
Informamos que seu pedido já foi finalizado e atualmente aguarda apenas a coleta da transportadora para continuidade do envio. Nossa equipe segue acompanhando o processo para que o despacho ocorra o mais breve possível.
Assim que houver movimentação junto à transportadora, as informações de rastreamento serão repassadas diretamente através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Exclusive Automotivo